Doprava
Zboží dopravujeme přepravní společností PPL,
Českou poštou nebo našimi firemními auty.
V případě, že doručené zboží má poškozený
obal, je Vaším právem zásilku odmítnout, nebo
zkontrolovat za přítomnosti přepravce, zda nedošlo
k poškození Vámi objednaného výrobku.
Při nepoškozeném obalu zboží a přesto
poškozeném výrobku je možné reklamovat zboží pouze do
3. dnů ode dne převzetí – podmínky přepravní
společnosti. Ve Vašem zájmu, je tedy nezbytné si zboží
doma rozbalit a zkontrolovat co nejdříve.
Platební podmínky, ceny, faktury
Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě i na faktuře jsou koncové. K Vaší objednávce bude přiložena faktura, ve které budou uvedeny veškeré její podrobnosti spolu s cenami za jednotlivé tituly. Faktura slouží zároveň jako dodací list. Zboží je zasíláno na dobírku, k ceně je účtováno poštovné a balné ve výši 150 Kč, do zahraničí je cena dopravného 500kč, při objednávce do 5.000,– Kč, při objednávce vyšší než 5.000,– Kč se poštovné a balné v ČR neúčtuje. Jestli-že se změní nákupní cena mezi dobou objednávky a dobou dodání, vyhrazuje si prodejce nedodat zboží za objednávanou cenu, ale po dohodě s odběratelem za cenu změněnou.
Záruční a reklamační podmínky
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí tedy 24 měsíců pro fyzické a 6 měsíců pro právnícke suběkty, s výjimkami stanovenými zákonem.
Vyřízení reklamace
Reklamace se uplatňují v sídle
prodávajícího – AC Akustika Cimbala, Krhová 390,
Valašské Meziříčí III
Reklamace včetně odstranění vady musí být
vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do
30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se
prodávající s kupujícím nedohodnou na delší
lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu
přiznávají stejná práva, jako by se jednalo
o neodstranitelnou vadu. Za situace, kdy je potřeba
zboží zaslat prodávajícímu, si kupující ve vlastním
zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a
dostatečně chránícího obalového materiálu
vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a
označí zásilku příslušnými symboly.
Nárok na uplatnění záruky zaniká
v případě neodborné montáže nebo neodborného
uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném
zacházení s ním, tj. zejména při:
- porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží
Zákazník má v souladu se zákonem č. 367/2000 právo na vrácení zboží do 14 dnů bez uvedení důvodu při objednání zboží v našem internetovým obchodě.
V souladu s již uvedeným zákonem je povinností zákazníka:
- kontaktovat nás telefonicky na 608825300 a písemně a srozumitelně uvést, že žádá o odstoupení od smlouvy
- vrátit zboží kompletní a v původním stavu, včetně příslušenství a veškeré dokumentace (doklad o koupi, záruční list, dodací list, ..). Zboží by mělo být vráceno v původním nepoškozeném obalu a výrobek by měl být maximálně vyzkoušen, ale ne používan aby nebylo poznat opotřebení.
- zaplatit náklady spojené s vrácením zboží. Zboží poslané na dobírku nebude naší firmou přijato. Doporučujeme zboží pojistit a také zabalit (navíc k originálnímu balení), aby během přepravy nedošlo k poškození obalu ani výrobku.
-Peníze Vám budou zaslány na účet, nebo na adresu, kterou uvedete v písemné žádosti o odstoupení od smlouvy do 30. dnů od obdržení vráceného zboží, částa bude ponížena o dopravné.
Ochrana osobních dat
Veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a nebudou zveřejněny ani předány dalším osobám či společnostem. Požadované uvedení Vaší e-mailové adresy nebo telefonního čísla slouží pro potvrzení objednávky, popř. ověření nejasností v objednaném zboží a k jejímu ověření.
